Senior kundservicemedarbetare till Tryggsam

Vill du ta nästa steg inom kundservice och arbeta i en mer ansvarstagande och senior roll? Vi söker nu en senior kundservicemedarbetare med minst 2 års erfarenhet som vill vara en nyckelperson i vårt team och bidra till hög kvalitet i varje kundkontakt.
Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i Danvikstull, Stockholm.
Om rollen
Som senior kundservicemedarbetare arbetar du med kundärenden via telefon och e-post och ansvarar för att ge professionell, trygg och korrekt service. Du hanterar även mer komplexa ärenden och fungerar som ett stöd för kollegor i det dagliga arbetet.
Rollen passar dig som vill kombinera operativt kundarbete med ett större ansvar för kvalitet, struktur och arbetssätt.
Dina arbetsuppgifter
Hantera kundärenden via telefon och e-post


Säkerställa hög kvalitet och professionellt bemötande


Följa upp och dokumentera ärenden i våra system


Bidra till utveckling av rutiner och kundupplevelse

Vi söker dig som
Har minst 2 års erfarenhet av kundservice


Är trygg i din roll och van att ta ansvar


Är strukturerad, lösningsorienterad och kvalitetsmedveten


Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska


Har god systemvana och lätt att lära dig nya verktyg

Meriterande
Erfarenhet från försäkringsbranschen


Erfarenhet av telefonförsäljning


Erfarenhet av ärendehanteringssystem


Erfarenhet av att stötta eller introducera nya medarbetare

Vi erbjuder
En trygg anställning i ett engagerat team


En mer senior roll med möjlighet att påverka arbetssätt


Utvecklingsmöjligheter inom kundservice och ansvar


Friskvårdsbidrag och friskvårdstimme


Halvdag före röd dag


Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!